Cabines D Essayage

Chez Ralph Lauren, Stefan Larrson, le nouveau PDG du groupe depuis fin septembre 2015, semble également s’orienter vers un marketing digital très novateur.

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Désormais, tous les groupes de luxe ont pris le virage du marketing digital.

Initié en 2006 chez Burberry avec Angela Ahrendts, d’autres grandes maisons lui ont emboîté le pas et ne manquent pas de créativité.

Le procédé peut également être éventuellement utilisé par des acteurs du e-commerce pour un essayage à domicile sur écran d’ordinateur ou une TV connectée ou même en mobilité avec une application sur tablette ou smartphone.

Isabelle Chaboud does not work for, consult, own shares in or receive funding from any company or organisation that would benefit from this article, and has disclosed no relevant affiliations beyond their academic appointment.

Dans une étude réalisée par Contact Lab et Exane BNP Paribas sur 61 boutiques de luxe visitées à New York, Ralph Lauren apparaît comme la firme ayant le mieux réussi à incorporer la technologie dans ses magasins suivis par Bergdorf Goodman et Burberry.

C’est la seule marque qui a mis en place des cabines d’essayage connectées et « intelligentes ».Selon lui, « lorsque l’on collecte directement les données sur le lieu physique, l’impact est significatif ».Par exemple, grâce aux miroirs Oak Labs, les boutiques peuvent connaître directement, le taux de conversion pour chaque article, le temps passé dans les cabines d’essayage et le taux de conversion pour chaque cabine.Les miroirs Oak Labs permettent également de faire des propositions (grâce à des robots stylistes) vers d’autres articles de la boutique qui pourraient s’accorder avec la pièce choisie.Par exemple, si un(e) client(e) essaye une veste, un chemisier ou un pantalon s’accordant avec la veste pourra lui être suggéré.», le rédacteur spécialisé Robin Swire indique qu’en 2014, Burberry, grâce à sa stratégie en marketing digital, affichait une croissance de son chiffre d’affaires de plus de 14 % supérieure à celle de ses concurrents dans le même secteur.En septembre 2015, LVMH a embauché un directeur digital pour le groupe : Ian Rogers, ancien d’Apple montrant à quel point repenser la stratégie au niveau global est importante.Au niveau d’un magasin, la cabine d’essayage virtuelle peut être utilisée au niveau de la cabine d’essayage traditionnelle ou au sein de la surface de vente avec un miroir interactif.Le principe est normalement un peut différent de celui de la cabine d’essayage intelligente au sein de laquelle l’essayage est réel.Afin de rendre, l’expérience client plus agréable encore, il est possible de faire des choix d’éclairages lorsque le client entre dans la cabine d’essayage afin de simuler des différents moments de la journée : pleine lumière pour le grand jour, lumière réduite pour le soir ou encore ambiance club.Enfin, Oak Labs offre même la possibilité, en sus de l’anglais, de changer de langue : espagnol, portugais, chinois, japonais, italien.